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尊敬的客户:
您好!
承蒙您惠购中德系列产品,谨致谢意!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 安徽中德机床股份有限公司(以下简称“中德”)向您做出下述中德产品标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供:
1、本公司严格按国家标准、合同及技术规范要求选择最佳方案,并全面对过程质量进行跟踪监控、检验,确保产品质量。
2、建立用户服务技术档案(相关信息我们均录入到产品数据库,用户可使用正确的“产品编号”进行
在线查询),以备售后跟踪服务。本公司根据客户要求,选用最佳的技术方案及设备,确保质量可靠,性能优良,价格合理,满足客户要求。
3、本公司产品,自购买之日起一年内(含),公司为您提供免费上门服务。保修期满后,仍将提供终生维修,视情况收取适当维修费用。
4、凡我公司售出的产品均向用户提供产品使用说明书、产品合格证明书、装箱单及相关技术资料,并免费为用户操作人员进行培训,时间、人数不限。
5、不属于免费保修义务的情况:
属于下列情况的本产品故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列。
♦本产品的整机或部件已经超出保修期;
♦本产品未按使用说明书要求,错误安装、使用、维护、保管造成的故障或损坏;
♦非中德认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏;
♦因使用非中德部件导致的故障或损坏;
♦因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、吊装时摔坏等)原因造成的故障或损坏;
♦其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
6、服务支持系统:
您除了可以向中德认证服务机构寻求本文件承诺的保修服务外,还可以与中德下列服务支持系统联系,获得中德为您提供的服务信息:
♦中德销售服务热线:0555-6768429
♦中德技术支持热线:0555-6768430
♦中德官方网站:
www.zdmt.cn
♦电子信箱支持:中德机床官方邮箱